Falta de criterio

Hola buenos días, en el día de hoy lunes 10 de enero 2020 , tenia los pasajes comprados para mi y mihijo de 8 años, la locomoción estaba hecha un caos y mi conductor se atrasó , llegue con atraso a tomar el bus elCual corrí para poder tomarlo , me dejaron subir , pero voy con dos bolsos gigantes , en los asientos por qué no quisieron dejarlos abajo , entiendo que me atrase pero voy en un viaje de casi 6 horas , con un niño de 8 años y yo que mido 1,70 voy sumamente incomoda , si tengo un accidente es culpa mía ? O del asistente que no me dejo dejar mis maletas donde corresponde más si estoy pagando por un servicio ?, cero criterio por parte delConductor y su asistente, el conductor se llama César Antonio Saavedra Valeria Gomez10-01-2020