Pasajes revendidos

Compramos 3 Pasajes desde Panguipulli a Temuco en el horario de las 20:15.Al llegar a la localidad cuyo nombre no pudimos divisar bien, suben 2 pasajeros y nos dicen que estamos ocupando sus asientos (35-36), al verificar sus Pasajes y los nuestros, nos damos cuenta que habían sido revendidos. Al ver la situación el caballero que había comprado el pasaje revendido llama al auxiliar y éste nos indica (sin mucho tacto, más bien prepotente) que como nuestro trayecto es más corto debemos cambiarnos de asiento siendo que veníamos en los asientos correctos que indicaban nuestros pasajes, por lo demás el sujeto en cuestión nos quitó los Pasajes y él se quedó con ellos. Me parece sumamente poco ética la situación, puesto que no estaban respetando los asientos ya vendidos e hicieron pasar un mal momento, cuando se pudo evitar si estos vendieran sus Pasajes correctamente. Además, íbamos con una persona de la tercera edad que no tiene porqué pasar este tipo de situaciones.