Perdida de equipaje en maleteros del bus

El dia 09 de marzo, viajamos 2 personas desde SANTIAGO al CRUCE PUA, en un servicio cama de las 21 horas.De partida pagamos sobreequipaje cobrado por el asistente del bus.El bus salio sin problemas, pero al llegar a Mostazal quedo en panne y primero, nos cambian de un servicio cama a un clasico, sin importar la comodidad del pasajero.La tripulacion nos cambia el equipaje del maletero y en el cambio se nos pierde parte de nuestro equipaje.Al llegar a nuestro domicilio, alertamos la perdida de una bolsa parte de nuestro equipaje, pagamos por el sobreequipaje y nos pierden nuestras cosasEXIJO SOLUCION...