Mala atención

Siendo las 22.15 se procede abordad un bus de la empresa vía tur con destino a la ciudad de Valdivia, lo cual la máquina queda en pane en San B. y los encargados sin ningún tipo de explicación nos hacen esperar asta las 00.14 hrs para decirnos que nos cambiaremos de máquina por una falla técnica de dicho bus dejándome faltando a mi trabajo como carabineros lo cual esto.me afecta en mi hija de vida ya que por falta de mantenimiento y profesionalismo del personal de dicha empresa perjudican a los clientes espero una respuesta.