Mandó vehículo particular informal tipo uber

Compré el servicio de TRANSVIP de transfer particular para irme sola, tranquila y S. al aeropuerto. Cuando llegó el vehículo que había solicitado, me sorprendió darme cuenta que era un auto particular sin identificación de la empresa. Pero él tenía mi información y era el vehículo que la empresa me había enviado. Con mi maleta ya en el maletero, el conductor me pidió que me fuera sentada en el asiento del copiloto porque podían pararlo los carabineros en el aeropuerto. Y que si eso pasaba, teníamos que decir que éramos amigos.Pagué $27.100 por un servicio DE CALIDAD, PROFESIONAL y CÓMODO, no para irme sentada adelante con el riesgo de multa y perder el vuelo. Esto no aparecía en ningún lado cuando contraté el servicio. ¿Tiene el conductor licencia profesional? ¿Está capacitado para trasladar a pasajeros? ¿Hay resguardo para mí en caso de accidente? Y en contexto de pandemia, con mayor razón una contrata un servicio para irse tranquila y no exponerse al ir de copiloto.