Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 08, Septiembre 2022
  • Número: 919305

Transvip

Transfer pagado previamente no llegó

SEÑORES transvip

PRESENTE


El día 3 de Septiembre realicé el pago y reserva a TRANSVIP por el servicio de traslado desde mi domicilio (Providencia) hasta el Aeropuerto Internacional Arturo Merino Benítez (Pudahuel) para el día 4 de septiembre con retiro entre 15:54 - 16:29 según lo señalado por la empresa. sin embargo el domingo 4 jamas llegó el transporte a la hora señalada. Ingrese a la app para ver su recorrido y me generaba error, intenté comunicarme en reiteradas ocasiones sin éxito. Finalmente opte por pedir un Uber ya que si seguía insistiendo podía perder mi vuelo. Al llegar a mi destino tuve que cruzar todo el aeropuerto muy cargada de maletas, bolsos y mochila para dirigirme al mesón de TRANSVIP a pedir una explicación y mi dinero de vuelta. La persona que estaba a cargo me indicó que solo podía dejar una solicitud por escrito que fue lo que hice y que en un rango de 24 horas se comunicarían conmigo. Hasta el día de hoy sigo sin tener respuesta y ya estamos a 8 de Septiembre. Un chiste la gestión y por lo que he leído no soy la única clienta con este problema.Código de reserva: 6238665Solicitud de reclamo: 2213533
Objetivo: Obtener una solucion La devolución de mi dinero y una compensación económica. Pago de costo adicional pagado por servicio contratado a ultima hora (Uber $18.125)
Autor: D.Q.
Publicado el Jueves, Septiembre 8, 2022 - 20:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Transvip - Mala Atención del Conductor y Faltas de Respeto

Resuelto Me Comuniqué Directo Con La Empresa. Ellos nunca se comunicaron conmigo por Reclamos.cl, y como seguían pasando los dias, les envié varios correos. Logré una tibia disculpa y un código de compensación por un viaje ida y vuelta al aeropuerto que espero cumplan ya que es hasta el 31 de agosto.

Transvip - Incumplimiento de servicio al aeropuerto

Sernac Resuelto Resuelto. Informo que luego de reclamar al SERNAC, la empresa Transvip, con fecha 14/02/2024 me devolvió los $11.000. por el servicio no prestado al aeropuerto y con fecha 22/02/2024, me transfirió a mi cuenta $ 17.980.- como compensación, que es la diferencia que pague por el UBER al aeropuerto que tuvo un costo de $ 28.980.
También me ofrecieron un 30% en los próximos viajes.
Agradezco que la empresa respondió mi reclamo y me devolvió lo gastado, el problema es que perdí la confianza en la empresa, para utilizar su servicio en futuros traslados, porque nada me asegura que no me dejaran botada nuevamente.

Transvip - traslado no realizado

No Resuelto Sin Respuesta De Transvip. Han pasado mas de 15 dias, y no he obtenido respuesta de Transvip.
Por supuesto sigo dejandoles reclamos y exigiendo una respuesta de parte de ellos, pero aun nada.

Transvip - Reserva pagada sin asignación de móvil

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Transvip - No asigna conductor a transfer compartido

No Resuelto No Me Han Contactado. Sin novedades

Transvip - Incumplimiento de servicio

No Resuelto Negativo. No he tenido ninguna respuesta ni contacto con transvip.

Transvip - Cobran Y No Cumplen

Sernac No Resuelto Sin Resolver. No contestan y menos resuelven

Transvip - nadie vino a buscarme

Sernac No Resuelto Sin Resolver. aún no resuelven y regresan nada, solo una promesa vacía.

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Transvip - Chofer anuló el servicio

Sernac No Resuelto Hasta Ahora No Resuelto. Les escribi varias veces, llame por telefono, cero interés en reconocer su tremendo error de servicio, hasta ahora ni siquiera me han devuelto el dinero que pague por el servicio

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No Resuelto Sin Resultados. No sé me ha contactado. En fin ya perdieron un cliente.

transvip - me cobraron un viaje no realizado

Resuelto Positivo. La empresa devolverá el monto y dio explicaciones

Transvip - Pesima Atencion

No Resuelto No Resuelto!. Sigo a la espera de alguna solución