Retraso del conductor que no me permitió embarcar mis maletas

buenas tardes le comento la situación que me pasó el día de ayer viajando con transvip donde el conducto llegó 20min tarde a buscarnos y al momento de llegar al terminal de calama tenía vuelo a las 18:32 y llegamos a las 17:40 al aeropuerto donde me acerco a embarque de sky para poder embarcar mis dos maletas que irían en bodega cosa que la agente de viajes me comenta que ya habían cerrado la puerta y que no podría subir mis maletas porque ya había pasado la hora. A lo que me comenta que para poder embarcar las maletas tendría que esperar el sgte vuelo y pagar $40.000 adicionales por el cambio de vuelo cosa que no era posible ya que no tenía ese dinero para poder costear a lo que tuve que dejar mis maletas en calama con una persona para poder viajar y no perder el vuelo ya que no era opción, quiero saber cuál será el reembolso que me brindarán por el problema que ocasionaron y el dinero que perdí ya que mis maletas en bodega no fueron permitidas. Espero respuestasDe antemano Muchas graciasEl número de mi reserva es el #7143730