Incumplimiento de traslado

Con fecha 10 de septiembre, contrate un traslado para 6 personas en una van, para las 19.30 horas del dia 11 de septiembre. Segun protocolo de la empresa, media hora antes me llegaria informacíon del vehiculo, chofer y celular, para contacto.A las 20,45 , ninguna señal del movil, despues de intentos multiples de llamar a la cia, logre obtener la informacion , que el movil NO estaba asignado, NO habia conductor et etc ya eran 20,15 hrs, .Ante esta situacion , logre, con buena suerte, consiguir un movil XL en una aplicacion, el cual llego a las 20.30 a recojernos.La insolita respuesta de la empres TRANSVIP a mi reclamo, fue.. motivo fuerza mayor, sin mas....y me haran una rebaja del 30% de mi proximo viaje..... increible...Como se rie de la gente , de sus clientes ,esta empresa...no entienden nada o sencillamente no les importa, haber dejado a un cliente, con 6 personas mas,(todos ejecutivos de una empresa)literalmente botados. y yo con gran verguenza obviamente.