es un absurdo siendo que se paga el alemán, o también "regalarlas otra persona siendo que soy yo la interesada., Reclame a Sernac para realizar mediación y esta fue la respuesta
Señor Juan Carlos Benito Medina V. Abogado Web Center Sernac Presente
De nuestra consideración,
Junto con saludarle, y a través de la presente, damos respuesta al requerimiento interpuesto por doña Solange Alejandra Sepúlveda Ulloa, RUT 16.178.776-0, mediante el reclamo de la Referencia.
Sobre el particular y dado el análisis realizado podemos señalar lo siguiente:
1. Respecto del reclamo en particular, que expresa informamos que: Datos del curso: a) Fecha de inicio del curso: 1/6/2016 b) Fecha de término del curso: 25/10/2016 c) Horas contratadas: 60 horas d) Saldo por consumir: 33 horas e) Producto: curso de Alemán básico
La alumna compró un curso en modalidad “curso cerrado”. Esto significa que el curso tiene una fecha de inicio y una fecha de término y se ofrece con un quorum mínimo y en un lugar previamente definido, ambas situaciones conocidas por el contratante antes de firmar el contrato.
En este caso en particular, la alumna se cambió desde Concepción a Santiago. En esta ciudad no tenemos el curso que ha contratado antes, por lo tanto, no podemos ni siquiera considerar un traslado. Podríamos si se dieran las mismas condiciones en que contrató antes, situación que no podemos asegurar puesto que se encuentra sujeta a condiciones que tienen relación con la venta del producto.
2. De acuerdo a lo expresado en los puntos precedentes, no hemos incumplido el contrato, puesto que en las condiciones y forma contratada se sigue dictando actualmente en la Sede Concepción.
3. Le hemos ofrecido a la señora Sepúlveda cambiar el producto a Inglés, para quien estime conveniente, transformando sus horas a este idioma pero no aceptó la propuesta.
4. Si ha considerado nuestro ofrecimiento, puede contactarnos a través de
[email protected], a fin nos indique su decisión.
Cordiales saludos,
Germán Morandé Stuven Representante Legal Tronwell SpA – RUT: 76.540.945-4 e-mail:
[email protected]