Incumplimiento de contrato

Señores Tronwell, contrate un curso para nivel intermedio hasta avanzado alrededor de 8 meses, donde pague el monto completo de inmediato, el ejecutivo al comunicarse conmigo me dice que poseian profesores expertos, ademas de un laboratorio completo robusto e interactivo y podría utilizar sus recursos en cualquier dispositivo tanto celular, computador cualquier marca o modelo, resulta que tengo un ipad el único que cuento y no es posible entrar al laboratorio, estuve meses enviando correo a una encargada de puerto montt, que respondía diciendo que estaba muy ocupada y que me daría soluciones esto fue en marzo y ya es J. hasta el momento nunca me respondió a la solicitud, yo debí conseguirme un computador para poder usar el laboratorio para no perder mi dinero, por otro lado este laboratorio se pega y no permite avanzar o acaba sola la unidad antes perdiendo mucha materia importante, además los ejercicios piden selección y resulta que esa ventana para poner la opción no aparece, entonces al no poder seleccionar lo único que queda es salir de la unidad y nuevamente vuelve a pedir hacerla otra vez, ya me ha pasado muchas veces, otras veces los ejercicios se hacen solos avanza y avanza... ya llevo 5 meses y no he logrado tener clases con profesores he estado batallando con los problemas del laboratorio y que nunca para de seguir apareciendo mas fallas en sus sistemas, nadie responde ni se hace cargo, yo pedí devolución de dinero a lo que la encargada me responde que eso no lo hacen y que la solución es vender el curso a otra persona, escribo esto porque ya me canse, estoy aburrida, me siento estafada, y exijo que me devuelvan mi dinero por un curso e institución que no le interesan sus alumnos, ni siquiera me han preguntado que ha pasado conmigo ya que no logro avances, YO SOLO HABLE CON ELLOS CUANDO DEBI PAGAR EL CURSO Y CUANDO LOS LLAME PARA QUE ME EXPLIQUEN COMO FUNCIONABA EL CURSO, DESPUES ME DEJARON DE LADO COMO HASTA AHORA.