Mal trato

Soy clienta de tur bus.. constantemente estoy viajando y ayer tenia con destino un pasaje de chillan a stgo y el otro de santiago a antofagasta .. lo cual el priner viaje era a las 5 de la tarde y el otro a las 11:30 pm ya estaba cumplimiento con el horario q me pide reclamos.cl/empresa/turbus">Turbus por una hora y media entre los dos viajes ..El primer bus q lo tomaba a las 5 de la tarde llego a las 6 con una hora de retraso ya me quedaba media hora para poder alcanzar el otro bus... fue inposible llegar a la hora ya estando en stgo el bus de stgo a antofagasta se habia ido ... fui hablar a la agencia con una señorita y respondiendo de muy mala manera me dijo: nosotros no respondemos por traficos vehicular le.explique q se habian demorado una hora cuando venia a stgo .. la señorita no quizo devolverme el pasaje ni nada ... ahora q clase de empresa son?? Desde hoy are publico en redes sociales donde pueda para q de una vez por todas tur bus responda por todas estas cosas ... desilucionada!! Es un robo un abuso!!!!!