Retraso

Señores:Hoy 29/09/15 a a las 10:01 de la mañana mi mujer con mi hija de dos meses debían abordar el bus de la empresa Tur Bus en el Rodoviario de Valparaiso con destino a Vallenar. En resumen el bus jamás llegó me acerque a las cabinas de ventas de la empresa en donde me mintieron diciendo que el bus llegaría con 15 minutos de retraso. A eso de las 11 am me vuelven a mentir y me señalan que el bus que debía abordar mi mujer y mi hija estaba en Viña del Mar por lo que trasbordarían a los pasajeros hasta Viña del mar puesto que señalaron que la maquina ya estaba en el anden de dicho terminal para evitar retrasarse mas.Cuando son exactamente las 11:50 mi mujer. mi hija y los demás pasajeros siguen esperando con equipaje y todo a la maquina que supuestamente estaba esperándolos en Viña. Casi dos horas de Retraso y disculpen pero la palabra es esa mintieron y juegan con el tiempo de la gente se dan la libertad de hacer y deshacer con los clientes, pero si alguno de nosotros nos atrasamos por cualquier motivo aunque sea cinco minutos ustedes no esperan a nadie y se marchan. Lo peor es que siguen esperando a un bus que quizas jamas lleguen y ningún miembro de la empresa ha sido capaz de ir a dar cara y explicar lo que esta pasando a mi mujer y a los demás pasajeros.Dicho todo esto les informo que los demandaré con el sernac y ademas les exigiere la devolución de mi dinero porque su servicio señores de TUR BUS no vale lo que cuesta. Los invito también a que enfrenten la situación como la gran empresa que se hacen llamar.