- Viña del Mar, Chile
- 02, Mayo 2016
- Número: 375958
***o dentro del bus
PRESENTE
Mi situación es esta: Tomé el bus desde S. destino a Viña como hago habitualmente por temas de estudio, el bus salía aproximadamente a las 20:50 el 1 de mayo. El chofer me cortó el boleto y subí al segundo piso donde estaba mi asiento, coloqué mi mochila en la cual traía un notebook HP en la paquetería, me senté y luego de 15 o 20 minutos me paré a revisar si es que estaba mi mochila, y había desaparecido, el bus no contaba con un auxiliar de viaje al cual poder informar de la situación y la cabina del chofer estaba cerrada. En las detenciones que realizó el bus antes de mi P. observé a los pasajeros que descendían y ninguno traía un bulto que pudiera ser mi mochila. Al llegar al terminal rodoviario de Viña informé de la situación al chofer, el cual me dijo que la empresa no se haría responsable, insistiendole yo para ver si podía revisar las cámaras de seguridad me dijo que la empresa no invertía en esas medidas ya que las consideran innecesarias. No tranquilo con la respuesta del chofer me acerqué a las oficinas más cercanas y la única solución que me dieron fue dejar un reclamo por escrito. Informé de la situación a carabineros y ellos fueron a pedir información a TurBus, y en la empresa les dieron datos falsos, como por ejemplo que el bus lo conducía una mujer.
Autor: I.L.