No pago de devolución de pasajes

Horrible el servicio!desde el 8-09 estoy esperando el deposito de una devolución de pasajes!he ido a sus oficinas, he enviado correos, los teléfonos no funcionan y nadie me da una respuesta. Finalmente puse un reclamo en el sernac y estoy a la espera de alguna resolución!exijo que se contacten conmigo y me den una respuesta. Eran 3 pasajes ida y vuelta Santiago-Copiapo, y en total son más de $100.000.- que deben devolverme.