Riesgo operacional

Estimados Señores : Junto con saludar y por medio de la presente expreso mi malestar y preocupación por la falta de mantención de la flota con la que cuenta la empresa. Así como también la falta de profesionalismo y calidad del servicio entregado por vuestra empresa.(Tur Bus)Soy un usuario habitual y he visto afectado tanto en la parte operativa de la máquina ( Fallas mecánicas) así como también en lo operacional ( retrasos), lo cual impide llegar al lugar de destino llámese trabajo y casa, por lo que paso a detallar:1) el día 24 de abril del 2018 el bus comenzó su ruta desde Santiago hacia Iquique en la que el bus se quedo en pane después de 3 horas de iniciado el viaje. a pesar de ello y sabiendo que el viaje tomara al menos 25 horas, la empresa y s chófer continúan corriendo el Riesgo de volver a quedar en panne o de alguna otra falla mecánica que podría causar un accidente.Un par de horas después , la máquina vuelve a tener desperfectos mecanicos, dejando nuevamente a sus pasajeros en la incertidumbre de su llegada a destino y con ello poniéndolos nuevamente a todos los pasajeros en Riesgo por las fallas de la.maquina en cuestión.Así es como hoy 25 de abril, la máquina presentó 5 pannes y quedó detenido cerca de Tal- Tal y sin ayuda ni auxiliar de sus pasajeros en al menos 4 horas. Según las palabras del mismo chofer.No teniendo suficiente con ello, tampoco ofrecen algún tipo de compensación por este terrible viajeDebo agregar que estoy en tratamiento como insulino deficiente y la falta de mis medicamentos los que estaban calculados para 25 horas de viaje y la falta de comida apropiada generará un malestar mucho más allá de lo explicado en este reclamo.Expuesto lo siguiente quisiera me indicaran el porque de estas situaciones, ya que las mantenciones de las máquinas deben estar al día, de lo contrario se están vulnerando las medidas mínimas de seguridad tanto para sus trabajadores como para sus usuarios.Y es imperativo que sean respetados, ya que lo indica la ley en el código del trabajo y el el servicio al consumidor.Quedo atento a sus comentarios.sin otro particular, saluda cordialmenteCarolina Alfaro RiquelmeRUN: 16549xxx-xcorreo: [email protected] celular: +56 98184090Asesor en prevención de riesgos