Suspensión de servicio

Me suspendieron mi bus a las 15:46 desde Valparaíso con destino a Santiago, me enteré a último minuto cuando fui a preguntar si había algún problema a lo que me informaron que se había suspendido ese viaje, a lo que me dijo tiene que subirse a otro como en el asiento que quede.Me parece una falta de respeto hacia el cliente que compra su pasaje con tiempo para poder irse cómoda y que digan a última hora que se suspendió y me tengo que ir a un asiento que no me gusta.Esto no es primera vez que pasa, por último la empresa debería mandar un correo a los clientes informando la Suspensión del servicio.