Panne y mal servicio

El día de ayer '9 de Marzo, el bus numero 2464, patente FWVX 14, sale desde Viña del Mar a las 20:00 con destino a Valdivia. Compre pasaje en este bus premium para ir mas comoda, pero me llamó la atención que la maquina era mas antigua, las pantallas de entretenimiento no funcionaban y el auxiliar me relató que tuvieron que cambiar la maquina ya que la otra había presentado fallas.Al rededor de la media noche se escucha un ruido por varios metros y el bus se detiene, al pasar los minutos le consulto al auxiliar quien me responde que habían pinchado un neumático, después de horas de espera llega un mecánico para solucionar el problema. Hoy, 10 de marzo a las 09:00 de la mañana se escucha el mismo ruido de anoche y el bus se detuvo, nuevamente tenia problemas el mismo neumático el que quedó completamente destruido. nos pidieron esperar nuevamente hasta que llegara un nuevo mecánico y después de 45 minutos nos dicen que podríamos irnos en otro bus de la empresa JAC porque no sabían cuanto tiempo más estaríamos detenidos.Me parece pésima experiencia ya que no fueron buenos los servicios por los que uno paga, más las constantes fallas y la perdida de tiempo e incomodidad de los pasajeros.