El bus no llega

Son las 11:28 AM y se supone que el bus sale a las 11:15 voy a preguntar a la ventanilla especial y el bus todavía está en el terminal San Borja cuando debería estar en el terminal alameda a las 11:15 y me dicen que alrededor de las 11:40 estará acá insólito por decir lo menos voy atrasado a la ligua y mi único descargo es por este medio y no se si alguien lo leerá pero con copia al sernac por si alguien lo lea.gracias.