Página Web Fraudulenta

Al intentar comprar pasajes a través de la página de Tur bus www. turbus.cl que está en funcionamiento, realicé todo el proceso, indicar fecha, pasajeros, asientos, confirmar, (todo sin ningún problema ) y pagué por el sistema que ofrece la página webpay. Luego de esto aparece un mensaje en la pantalla que indica "error en proceso de pago con web pay, favor intente nuevamente". Revise mi cta cte y el cobró estaba registrado. Llamé a turbus y se me explicó que "estaba malo el sistema webpay" que solo se pueden comprar pasajes presencialmente y que debía esperar la devolución del dinero dentro de 48 horas. Como el día de la compra fue viernes, tengo que esperar hasta el día martes para recuperar mi dinero ,si así ocurriera. Es una pésima práctica que Turbus esté en conocimiento del problema en su página con un sistema que no está operando, y que aún así lo mantengan. Es un fraude.