Devolución de la totalidad del pasaje

el bus que me iba a trasladar de copiapo a diego de almagro por la suma de 5.000 de pasaje venia retrasado mas de una hora por problemas mecánicos, a lo cual saliendo de copiapo y a como 10 kilómetros quedo botado en la carretera , por lo cual pague a un bus provincial para el traslado ahora me salen que me dan 5.000 en puntos para otro pasaje no yo estando de acuerdo co esto solicito la totalidad de mi dinero en efectivo a la cuenta banco bci numero 16095472ruego confirmar resultado de este reclamoa correo [email protected] o al celular +569 94965610