No devuelven dinero

El dia17 de diciembre de 2021, compré 4 pasajes Talca - Coquimbo, por un valor de $ 102.000, por error del sistema de TUR BUS, la compra no se concretó,por lo que tuve que hacerla de nuevo, me contacte con el Wasap de fue bus y me informan que en 20 días hábiles me devolverán mi dinero,, han pasado ya CUATRO MESES y nada, denuncie al sernac, Y COMO SON EMPRESAS GRANDES NO RESPETAN LA LEY, ESTAN por sobre la ley, HACEN LO QUE QUIEREN Y NADIE fiscaliza, a mí no me sobra la plata y ellos usan la mía , que se puede hacer???