Servicio de engaño

Escribo para señalar que me parece increíble que los servicios de pasajeros en bus, no sea regulado o fiscalizado por autoridades, hablo sobre todo de atención al cliente, quiero señalar que en TurBus, no existe. Muchos "clientes" hemos tenido cambios de horario sin aviso, compra de pasajes en buses fantasma (ya que nunca llegaron) pésima atención del personal, cabe señalar que algunos son hasta agresivos, no realizan devolución de pasajes comprados por la página web, no existe una oficina de atencion a clientes es todo ppr wsapp personas que escriben 3 palabras y listo, como es posible que una empresa como esta, no tenga atención presencial, como las autoridades (si es que se les puede llamar asi a los que estan manejando este pais) aceptan esto etc etc que ya no cabe señalar. Mientras el señor TurBus, que no voy a escribir el apellido por temas legales, se jacta en terminal alameda mostrando su gran museo de automoviles, le importa muy poco o nada el servicio otorgado a la gente que necesita viajar.Señaló que estoy viajando por lo menos 6 veces a la semana Stgo-Curico ida y vuelta y me atrevo a decir que TurBus es un abuso