Conductor indicó que no pagué y lo hice en efectivo

Llegó el repartidor con mi pedido, de partida el repartido era Genesis Daniela y llegó un hombre.Facilito amablemente el dinero, incluso de dí algo más de dinero y al entrar a mi casa y revisar el celular me indica la app que el repartidor señaló que no pagué, por tanto se quedó con mi dinero y además me están cobrando por la app, no logrando realizar nuevos pedidos si no pago.Jamás he tenido problemas de pagos.No tengo opciones ni números de contacto uber eat para hacer el reclamo.