Acción no permitida en la app

El conductor me aceptó el viaje, luego espero un rato, después me escribió para preguntar cuánto costaba mi viaje y dónde iba, para luego decirme que no le convenía. Esto en el contexto de que era tarde, yo iba lejos y mientras él me acepta me puedo perder otro conductor que si me podría aceptar. Me parece inaceptable la actitud del conductor ya que uno en la calle está expuesto, puede correr un riesgo y es por eso que recurre a este servicio. Lo que pido es una compensación, finalmente pague más de $14.000 por un viaje al cual costó bastante acceder, una horrible experiencia.