Según ellos mi pago no se efectúa y el dinero se descontó de mi cta del banco

Tomó Uber casi siempre el día 22 de diciembre a las 22 horas aprox pido Uber me toma…. Pero el chico se dio mil vueltas para que yo cancelara el viaje obviamente no lo hice! (Decía 10 minutos de espera y fueron 20)Cuando me bajo me pareció extraño que no llegara inmediatamente el recibo reviso y me dice el correo que él pegó no se efectuó.Reviso mi cta bancaria y claramente se había descontado el dinero de mi tarjeta….Ellos me bloquean y no puedo pedir autos hasta que cancele la deuda, insólito!