No llega a domicilio despacho solicitado

Estimados hoy con fecha 25 de abril de 2023 a las 11:08 se solicitó un Uber para enviar un computador, 2 cargadores y un disco duro extraíble a mi domicilio en Las Condes, era urgente ya que no pude asistir a la oficina y tenia reuniones y trabajo que realizar. Se me envió la ruta para seguirlo. El conductor es Eric José en un Chevrolet Sail RTWF65. Seguí el viaje y de repente fue cerrado a las 11.29 sin yo recibir las cosas que me enviaron.He tratado de comunicarme con Uber pero el sistema de respuesta es demasiado lento y a esta hora 12.54 continuo sin respuesta y sin poder trabajar.