Cobro viajes no realizados

El día de hoy 08-08-23, pedí un Uber, más o menos a las 9:30 hrs de la mañana, se me indicó que el vehículo llegaría en 1 minuto, por lo que salí inmediatamente de mi casa para tomarlo, sin embargo, de éste bajó una persona y la que lo acompañaba, siguió el viaje, dejándome abajo, mandé 2 mensajes a la señora conductora y no respondió, luego la llamé por teléfono para que anulara el viaje, pues si yo lo hacia, me cobraba una cuota por cancelación, pero tampoco contestó, a pesar de no haber aceptado pagar la cuota de cancelación igual me hicieron 2 cobros de $ 1.306 y $ 1.201.-, tuve que solicitar un nuevo viaje,(perdí bastante tiempo en la espera para poder hacerlo nuevamente), el cual sí llegó y cancelé un pago de $ 1.831.- el cual sí reconozco,La razón de mi reclamo, es para que me devuelvan el dinero por el viaje cancelado, pues no fue por mi culpa el no haberlo realizado, yo llegué al lugar y la conductora no me recogió, por continuar con otra persona.