Cobro de un viaje que no realice

Estimados;el 30 de noviembre, pedí un UBER, pero estuve en espera más de 30 minutos, en eso se me acabo la batería del celular, por tanto, no realice el viaje, incluso nunca se logro contactar con ningún conductor. El 1 de diciembre reviso mi cuenta y hay un cobro de $21.636. Me parece que no es justo, ya que, no corresponde pagar por un servicio que nunca realice y que no tuve la posibilidad de cancelar en servicio.