Viaje se cobró dos veces

Al Ingresar un reclamo por tarifas adicionales,Uber realiza cobro en mi tarjeta cuenta rut primero de la tarifa sin recargo ($5.492)y luego como si fuera otro viaje la tarifa más el cobro adicional ($9.973).Se me devuelve el monto de $ 4.481 cómo Uber cash.sin embargo en mi cuenta rut sigue apareciendo ambos cobros como si fueran dos viajes diferentes.Solito la devolución de $5.492 que se cobraron dos veces,a mi cuenta rut o cómo Uber cash.