- Quinta Normal, Chile
- 23, Septiembre 2023
- Número: 993298
Cambio del cobro inicial aceptado
PRESENTE
El viaje del 23 de septiembre a las 12:17, lo acepte por $6.600, sin embargo al final me cobran un precio mayor. Cuando le digo al conductor que el camino que ha tomado es muy largo y además con peajes, se molesta y de forma agresiva me dice que es culpa de la aplicación, que después reclame a la empresa, sin embargo no tuvo ninguna intención de cambiarla, tuve que quedarme callada pues tuve miedo ya que estaba sola y llevaba varias cosas para mi madre, lamentablemente no alcancé a tomar un pantallazo del valor inicial.Siento impotencia porque independiente de la diferencia no se respetó lo acordado al inicio, no pague la diferencia, el conductor me dice que igual voy a quedar con la deuda.También debo señalar que es desesperante no poder hacer un reclamo en la página, pues las alternativas siempre son desfavorables y no existe ningún medio para explicar la situación, el número disponible es solo para los conductores.¿Cómo puedo tener la seguridad de que el precio acordado será respetado?, ninguna, porque no hay posibilidad de reclamo o alternativas que ayuden de verdad.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que no cobren la diferencia, pero principalmente que respeten el valor inicial que se aceptó. También que los conductores sigan las indicaciones para tomar la ruta que no genere diferencias en el precio.
Autor: A.A.