Cobro exesivo y susto

Solicité un Uber, y el mapa era muy claro en el trayecto, conocido por mi y cualquier persona, de Ruta 5 Sur debería salir por Agustinas, simples, pero el Uber se salío de ruta, cosa que llegamos cerca del Costanera Center, pasé por mucho susto y no sabía que hacer, cuando le pedí que me dejara en cualquier lugar se preocupó y empezó a volver, la verdad es que no sabia que hacer y me asusté mucho porque sentí que lo hizo de proposito, al fin pareció que quería dar vueltas conmigo para cobrar más, cosa que reclamé a Uber y me dicen que mi tarifa no puede ser rebajada. Lo que más siento es perder la confianza con Uber, ya que mis hijas usan mi aplicación incluso fuera del país. La tarifa subió de 10.790 para 21.707.