Ruta sin tac

Hoy tome un uber a mi trabajo pero como se les ha hecho costumbre no avisar si tienen tac o no, la persona chofer paro a echar bencina y subsiguiente a eso no tomo la autopista haciendo que mi viaje de 20 min dure más de una hora, y solo me rebajan 200 pesos?? perdí reuniones y no me puedo comunicar por la AP con nadie porque pareciera que esta opción de soporte al cliente la tienen ESCONDIDA! quiero mi rembolso del viaje, ademas de los autos defectuosos ya 3 personas me han llevado en autos en pésimo estado, el penúltimo al bajarme tuve que golpear la puerta para cerrar a petición del conductor porque "asi cierra" la puerta estaba descentralizada!