Suplantación de identidad facilitada por la falta de controles de seguridad en la plataforma uber.

El día 26 de diciembre de 2024, intenté registrarme como conductor en la plataforma Uber y descubrí que mi documento de identidad ya estaba asociado a una cuenta activa vinculada a un correo electrónico y un número de teléfono que no me pertenecen. Esto evidencia que alguien suplantó mi identidad para operar como conductor en la aplicación.Desde entonces, me he comunicado varias veces con el soporte de Uber para resolver el problema, pero las respuestas han sido ambiguas, sin proporcionar detalles claros sobre el avance de la investigación ni un plazo definido para solucionarlo. Además, Uber bloqueó mi cuenta al intentar registrarme, dificultando aún más el acceso a cualquier solución.El 3 de enero de 2025, acudí personalmente a las oficinas de Uber en Las Condes, Edificio Cruz del Sur, con la intención de hablar con un ejecutivo. sin embargo, me atendió un guardia de seguridad desde la puerta, indicándome que no podía ingresar sin una cita previa. Intenté agendarla mediante la aplicación, como me sugirieron, pero nunca hubo disponibilidad para ser atendido.Uber no ha sido transparente ni eficiente para abordar este caso, y solicito urgentemente que me proporcionen la información del impostor que utilizó mis datos, además de que asuman responsabilidad por permitir la creación de una cuenta con documentos falsos. Este caso refleja una grave falta de seguridad en su sistema y negligencia en la atención al cliente.