Viaje no realizado

Socio conductor de Uber realizó viaje solicitado sin pasar por mí. Una vez q me percate que el viaje había empezado sin pasar al punto de partida, empecé a cancelar el viaje el cual no me dejaba cancelar el viaje. Muy Mala experiencia ya que el socio conductor no contestaba mis mensajes sin tener respuesta de lo que pasaba...Llame a emergencia y me contestaron, explique el tema y ahí el conductor dejo el viaje a la mitad del camino cobrando el porcentaje de que corresponde al viaje...Muy muy Mala experiencia ya que Uber no me ha dado explicaciones del mal servicio... El cobro aún existe por un viaje que no se realizó.