- Puerto Montt, Chile
- 17, Septiembre 2023
- Número: 992474
Estimados,Junto con saludar, el día martes 12 de septiembre del presente año, realicé una compra de un artículo por la página. El problema, es que hasta la fecha no han despachado el producto, y la política de empresa dice claramente que a las capitales de regiones, el plazo máximo de entrega es de 4 días. Además, las vías de comunicación, no son efectivas y solo me indicaban "el producto esta en bodega y dispculpa por las molestias", no entregando ningún tipo de solución, de hecho generé mis consultas el jueves 14 y viernes 15.Favor de enviar enviar el producto y cambiar la política de envío, ya que genera desconfianza y sospecha de *****a .
Objetivo:
Obtener una solucion
Enviar el producto el día miércoles 20 de septiembre.
Autor: V.C.
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Resumen Ultimate Fitness:
El principal motivo de reclamo de los clientes de Ultimate Fitness es el retraso en la entrega de los productos, seguido por la falta de respuesta a los emails, y la publicidad engañosa. Estos tres motivos representan aproximadamente el 60% de los reclamos. Además, hay otros casos como el incumplimiento de los tiempos de despacho, la falta de respuesta a las garantías, el acoso y la estafa, entre otros. Esta tendencia es preocupante, ya que los clientes no reciben el producto a tiempo, no reciben respuesta a sus consultas y se encuentran con productos diferentes a los publicitados. Se recomienda a la administración de Ultimate Fitness mejorar sus procesos de entrega, responder a los emails de los clientes y garantizar la entrega de los productos según lo publicitado.