Demora de 2 hr. y 43 minutos

Muy Buenas tardes, les comento que tenemos contratado desde muchos años a UCM para mi padre Domingo Vera Fuentes, tiene 87 años, se cayo en casa y se golpeo la cabeza, llamamos a UCM y les comente de la caida, pero no fue considerado como (EMERGENCIA )por tanto, llegaron a atenderlo despues de 2 horas con 43 minutos, lo que fue realmente el colmo.Obviamente daremos termino al ctto adquirido que por años hemos regalado dinero. Damos gracias que no fue algo mas grave como un paro cardiaco. Segun indico la Dra. que llego a asistirlo, nos informo que a ellos les avisaron recien hace 15 minutos antes de llegar, nada mas, por lo tanto, no tenian la menor idea. Entonces es un problema de descoordinacion entre quienes toman el llamado y quienes determinan entre que es y que no es urgente.Cuento corto, tienen demaciados clientes por atender en forma diaria, ya que, me indicaron que quedaria en una lista de espera, porque existian varios llamados antteriores.Atentamente,Maria Vera Betancourt20/04/2023