Help

Resumen Help:

Se han presentado numerosos reclamos relacionados a la atención deficiente por parte de Help, la lentitud en el proceso de confirmación de baja de seguros, la negativa a permitir desafiliaciones, el incumplimiento de contratos, el cobro indebido, el mal servicio, la nula atención, la negligencia médica con resultado de muerte, la afiliación sin consentimiento, la no asistencia a adultos mayores, el no enviar asistencia, el no actualizar el pago de servicio, el no responder teléfono para hablar con un ejecutivo, el no aceptar la solicitud de término de contrato, la atención poco empática y deficiente, el obligar a mantener el contrato por 1 año, el tener que esperar más de 4 horas para que venga un doctor al domicilio, el ingreso a WhatsApp privado, el mal trato en la atención, el no enviar contrato de servicio y el incumplimiento ahora de duelo. La tendencia más grave es la negligencia médica con resultado de muerte. Se recomienda a la administración de la empresa revisar los procesos internos para evitar estas situaciones, mejorar la atención al cliente y asegurar la prestación de los servicios de acuerdo a los contratos.