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Resumen Help:

Se han presentado numerosos reclamos relacionados a la atención deficiente por parte de Help, la lentitud en el proceso de confirmación de baja de seguros, la negativa a permitir desafiliaciones, el incumplimiento de contratos, el cobro indebido, el mal servicio, la nula atención, la negligencia médica con resultado de muerte, la afiliación sin consentimiento, la no asistencia a adultos mayores, el no enviar asistencia, el no actualizar el pago de servicio, el no responder teléfono para hablar con un ejecutivo, el no aceptar la solicitud de término de contrato, la atención poco empática y deficiente, el obligar a mantener el contrato por 1 año, el tener que esperar más de 4 horas para que venga un doctor al domicilio, el ingreso a WhatsApp privado, el mal trato en la atención, el no enviar contrato de servicio y el incumplimiento ahora de duelo. La tendencia más grave es la negligencia médica con resultado de muerte. Se recomienda a la administración de la empresa revisar los procesos internos para evitar estas situaciones, mejorar la atención al cliente y asegurar la prestación de los servicios de acuerdo a los contratos.
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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
08-12-23Help - Pésimo servicio, tardaron 16 horas en llegar 21
07-12-23Help Spa - Violación De La Ley Del Consumidor22
05-12-23Help - No dejan dar de baja el contrato 40
02-12-23help - en julio desisti del contrato con ellos, pero siguen mandando cobros al banco35
26-11-23Help Seguros - Lentitud en el proceso de confirmación de la baja de Seguros49
20-11-23Help - Medicamentos incompatibles con mi patologia base58
15-11-23Resuelto Help - Atención deficiente. Movil no llego, segunda ocasión en que debo partir en auto particular a la urgencia mas cercana.46
12-11-23Resuelto Help Seguros De Salud - Venta De Cartera De Hdi A Help Deja Sin Habilitar El Seguro De Emergencia Con La U. De Los Andes48
08-11-23No Resuelto Help - NO ES RESCATE MEDICO, es solo atención telefónica.55
07-11-23No Resuelto Help - No permiten desafiliación 61
01-11-23Help - Poco profesionalismo 65
10-10-23help - discriminacion para mejorar su bolsillo89
09-10-23No Resuelto Sernac Help - No me dejan desafiliarme189
06-10-23No Resuelto Sernac Help - Estafa132
28-09-23No Resuelto Help - Dejé de pagar, caducó el contato, y luego cuando me puse al día y quise volver a contratar, no me permite por la edad de 85
20-09-23No Resuelto Sernac Help Seguros - Mal servicio, no responden por reembolsos133
11-09-23Help - Incumplimiento de contrato. no acude el movil ante emergencia grave175
31-08-23Help - No prestación de servicio. Incumplimiento del contrato85
02-08-23No Resuelto Help - No pago de atenciones médicas 124
19-07-23No Resuelto Sernac Help SPA servicio ambulancia - No Me Dan De Baja El Servicio Y Debo Seguir Pagando 164
18-07-23No Resuelto Help - Mal servicio 130
17-07-23No Resuelto Help - Mala atención 124
12-07-23No Resuelto Help - Estoy cesante por su culpa y no puedo pagar esto138
28-06-23No Resuelto Help - no me dejan renunciar y quedé sin trabajo147
27-06-23No Resuelto Sernac Help Chile - Nula atención 150
03-06-23No Resuelto Help Chile - Negligencia medica con resultado de muerte.195
31-05-23No Resuelto Help - No puedo TERMINAR los cobros automáticos HELP133
23-05-23Help - Deseo Desafiliarnos Y Es Imposible124
20-05-23Help - No permiten desafiliación146
20-05-23Help Rescate Medico - No permiten desafiliación122
11-05-23No Resuelto Help - No Asisten Pesimo Servicio139
08-05-23Help Chile - Pésimo servicio128
18-04-23Help - No enviaron asistencia205
04-04-23Help - Desvinculacion145
30-03-23Help Ambulancias - cobro indebido135
24-03-23No Resuelto Sernac Help - No quisieron atender a una adulta mayor 166
18-03-23Help - Mala atención, cobros e impiden desafiliación.187
09-03-23No Resuelto Help - Denuncia404
09-03-23Help rescate medico - No permiten desafiliación 173
07-03-23No Resuelto Sernac Help - No actualizan pago de servicio en más de 72 horas160
28-02-23No Resuelto help rescate médico - no responden teléfono para hablar con un ejecutivo 135
21-02-23No Resuelto Help - No asisten adulto mayor298
12-02-23No Resuelto Help - Mal servicio111
02-02-23No Resuelto Help - Mala atención 167
28-01-23No Resuelto Help - No asistir debidamente a adultos mayores. Vía telefónica un PARACETAMOL 165
19-01-23No Resuelto Help - No asistencia por adulto mayor193
29-12-22No Resuelto Help - no aceptar la solicitud de término de contrato195
15-11-22No Resuelto Help - Atención Poco Empatica Y Deficiente198
12-11-22No Resuelto Help - Afiliación sin consentimiento 121
11-11-22No Resuelto Help - instrucciones de término de contratos no ejecutadas y me siguen cobrando107
09-11-22No Resuelto Help - No asistencia a accidente 110
07-11-22No Resuelto Sernac Help - Mal Servicio y atrazo 126
07-11-22Help - Siguen robando dinero126
26-10-22No Resuelto Help - Servicio domicilio 134
25-10-22No Resuelto Sernac help rescate medico - me obligan a mantener contrato por 1 ano169
19-10-22No Resuelto Sernac help - Pesimo Servicio mas de 4 horas esperando que venga un doctor al domicilio121
16-10-22No Resuelto Help - Cob82
15-10-22Help - Vendedor ingreso a mi WhatsApp, privado125
15-10-22Help - vivo fuera de Chile y no logro desafiarme103
09-10-22Help - Mal trato en atención108
26-09-22No Resuelto Help - No me han enviado contrato de servicio y no me dejan renunciar117
21-09-22No Resuelto Help - Me atendió telefónicamente mal una Dra. de apellido Cardozo113
14-09-22No Resuelto help - mala atencion101
08-09-22No Resuelto Help - Pesimo servicio y imcumplimiento ahora de duelo188
06-09-22Help - Son una falsa80
26-08-22No Resuelto Sernac Help Chile - Atención Negligente y nula Reparación física y económica por parte de la empresa que no escucha solo cobran mensua171
22-08-22No Resuelto Sernac Help - Pésima atención97
18-08-22No Resuelto Help - no puedo seguir pagando por este servicio120
13-08-22No Resuelto Help. - En una emergencia de mi Padre en domicilio, encontrandome en mi lugar de trabajo, la Dra. Cruz desestimó conversar conm206
11-08-22Resuelto Ambulancias help - Mal servicio224
03-08-22Help - No asisten ante urgencia vital187
31-07-22ambulancias help - mal servicio96
11-07-22No Resuelto Help rescate - No asisten a llamado de emergencia134
07-07-22No Resuelto Help - Fallecimiento de la persona asegurada184
05-07-22No Resuelto Help - No me mandaron un médico 111
02-07-22No Resuelto Help - Disconformidad con en servicio e incumplimiento 121
24-06-22No Resuelto Sernac Help - Falta de incumplimiento de reclamo137
22-06-22Help - Cobros indebidos 95
20-06-22Help - terminar el contrato por imposibilidad de seguir pagando174
20-06-22No Resuelto Help - Desafiliación 169
18-06-22No Resuelto Sernac Help - Mala calidad servicio132
06-06-22Help - Negación de móvil a paciente de 87 años323
03-06-22No Resuelto Help - No concurrencia156
18-05-22Help - Cobro 99
18-05-22No Resuelto Help - Termino de contrato155
18-05-22No Resuelto Help - Quiero dar de baja el servicio310
17-05-22Help - Por sin vergüenza quiero dar de baja 248
03-05-22No Resuelto Help - demora de atención en una urgencia193
01-05-22Help - Desafiliacion112
19-04-22No Resuelto Help - cobranzas405
18-04-22No Resuelto Help - No Hay Reaccion En Caso De Emergencia160
07-04-22Help - Falta de atención urgencia147
07-04-22No Resuelto Help! - Me descuentan dinero de mi cuenta RUT y yo JAMAS AUTORIZE!!!!!!111
29-03-22No Resuelto Help - Mala atención y publicidad engañosa296
28-03-22No Resuelto Sernac Help - cobro adicional dos meses por desafiliarse186
24-03-22Resuelto Help - fraude y estafa, me suscribieron usando mis datos321
22-03-22No Resuelto Sernac Help - Atención discriminatoria155
20-03-22Help - Doctores sin criterio 138
19-03-22Help - Servicio de urgencia No realizado73
16-03-22No Resuelto Help - Falta de atención 104
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