Incumplimiento del contrato

Mi sobrino con TEA,TGD, epilepsia,se encuentra hace unos días con una inmensa tos,fiebre y mareos , para no exponerlo por su condición llámanos a Help alrededor de las 12:00 Hrs pidiendo la atención para él, después de un sin fin de llamados de enfermeras y médico ( Qué aseguró que vendrían) siendo las 20:00 Hrs nos dan cómo respuesta, que NO tiene asignado móvil,llevamos más de 20 años en ésta paupérrima empresa y cada vez son más sin respeto,falta de educación y empatía... Finalmente nos contestó doña:Javiera Saavedra diciendo muy indiferente que podíamos muevan a cualquier hora,pero qué se daba de baja por qué no había móvil ( Por su condición mi sobrino no puede estar esperando para cuando se les ocurra venir ( Tiene que tomar sus medicamentos de base) pero ésta mujer le dió exactamente lo mismo,una indecencia el servicio.