Sin asistencia a domicilio

Mi mamá de 65 años con cáncer en tratamiento oncológico, sufre caída de escalera con múltiples lesiones y rotación eversa del pie. La operaria nos dice que pongamos hielo y que en las heridas expuestas pongamos compresas, que la ambulancia va en camino y que no movilicemos a la paciente. Al cabo de dos horas, e insistentemente llamarles por teléfono, nos dicen que están con demora en el servicio y que la ambulancia posiblemente no llegue aún ... Que tengamos paciencia... En conclusión... Se trasladó de manera particular a mi mamá a urgencias y la atendieron inmediatamente por la gravedad de su condición... Han pasado 4 horas y aún no sabemos nada de help... aún no llegan... Y el cobro mensual se hace igual ... Quién responde? Pésimo servicio. Nula preocupación por sus clientes, falsa información dada por los operadores y terrible pérdida de tiempo vital para poder asistir a mi madre.