No Cumplen Con El Contrato

el seguro es un complementario davilacontigo, resulta que mi señora se realizo una operacion bariatrica con bono pad de fonasa pero ademas en el transcurso de los examenes se le detectaron calculos a la vesicula, considerando la situacion el medico tratante le dice que se puede realizar ambas cirugia el mismo dia, la clinica davila al respecto entrega una rebaja por la segunda operacion que va relacionado mas por el uso del pabellon y entonces obviamente tuvimos que pagar aparte la cirugia a los calculos de la vesicula como pueden ver lo que corresponde a la bariatrica no es cobertura del seguro en nada todo fue canceladao por el bono pad sin embrago una vez que pagamos la segunda cirugia de la vesicula realizo con todos los documentos relacionados que solicita help para realizar el reembolso de la dicha operacion y aqui comienza la dilatacion la compañia primero dicen que responden a los 10 dias el resultado lo cual no se cumple ya que llame el dia 11 por cierto dias habiles y recien me responden para decirme que solicitan documentacion adicional de ambas patologias lo cual lo considero absurdo por que ellos no reembolsan lo que corresponde mala bariatrica por contrato y que por lo demas esta fue por bono pad ademas informes de examenes que diagnosticaron ambas patologia quiero aclarar que se envio todo los informes medicos o itm como le llaman correspondiente el pago a la clinica los bonos y la epicrpsi entonces estan burlandose de la gente dilatando los compromisos por contratos ademas todo esto debio ser interno por que el seguro lo ofrecen por la clinica davila la verdad estoy molesto por que solo juegan con el tiempo de las personas.