Servicio pobre

Por enfermedad varias veces he llamado a SALUD RESPONDE, que es un servicio telefónico gratuito del gobierno, y un médico me ha dado indicaciones básicas para resolver mi problema de salud. Mi madre le contrató a mi hija un PACK HOGAR HELP en el que descuentan 50.000 pesos mensuales por visitas a domicilio, ambulancia, telemedicina, etc.En reiteradas ocasiones he tenido a mi hija enferma y me han dado sólo indicaciones vía telefónica. Hoy mi hija de 7 años está con 38.8 grados de temperatura y cuando llamo a HELP me indican que administre paracetamol e ibuprofeno cada 8 horas, y se niegan a enviar un médico a domicilio, y ni siquiera estamos con peak de enfermedades respiratorias.A parte de ello, el contrato -por un servicio pobre- está amarrado por 1 año, es decir, no podemos renunciar por disconformidad hasta terminar sus 12 meses de cobros (si es que no tienen otra cláusula para continuar sus cobros).Hasta el momento no he tenido ninguna diferencia de servicio entre SALUD RESPONDE y HELP.