No cumplimiento de contrato

Asunto: Reclamo por incumplimiento de condiciones del servicio de atención primaria de urgenciaEstimados señores,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio de atención primaria de urgencia que he contratado. La razón principal de mi reclamo es el inaceptable tiempo de espera para recibir atención, el cual resulta completamente fuera de todo entendimiento.Contraté un plan de atención primaria de urgencia con la expectativa de recibir asistencia rápida y eficaz. sin embargo, en mi reciente experiencia, la atención se llevó a cabo después de una espera de más de 4 horas, considerando que durante el periodo contratado solo se ha efectuado una solicitud de atención primaria anterior. Este tiempo de espera es inaceptable y representa un incumplimiento grave de las condiciones del contrato.Además, es importante señalar que el servicio de atención telefónica solo se limita a ingresar los datos del paciente, lo cual es insuficiente. Se había prometido que, al contratar este servicio, recibiría orientación de un profesional de la salud mientras esperaba la llegada del médico a mi domicilio. Esta orientación simplemente no se proporcionó, o si existe, no está funcionando adecuadamente, lo que generó una espera angustiante y sin la tranquilidad que se me aseguró al momento de contratar el servicio.Por lo tanto, concluyo que la atención brindada no ha sido satisfactoria desde el primer contacto telefónico, pasando por los sucesivos llamados, hasta la visita médica final. Considero que este incumplimiento afecta gravemente la calidad del servicio que se me prometió.Es importante destacar que mi parte del contrato ha sido cumplida rigurosamente, con todas las cuotas pagadas al día en UF, sin retraso alguno.solicito una pronta respuesta a este reclamo y la correspondiente solución a esta situación insatisfactoria.Atentamente,ROSA VIVEROS ARANGUEZ TITULAR DE LA CONTRATACIÓN.