Tardanza en atención

Hoy, viernes 5 de mayo, se solicitó atención a domicilio a las 6 de la tarde, nos comunicaron que había una lista de espera de 5 pacientes y que tendríamos para 2 horas de espera.A las 2 horas de espera nos volvimos a comunicar y resultó que la lista de espera de pacientes era de 4, es decir, en dos horas, avanzaron con un paciente, logré comunicarme con una encargada y me aseguró que nos llamarían en una hora, cuento corto, NADIE LLAMÓ. Nos dicen que hay varios móviles realizando atenciones pero si en dos horas y luego en una, varios móviles atienden a un solo paciente, los números no cuadran. Finalmente, tuvimos que llevar a la persona a un servicio de urgencia. A las 2 horas y media (ya han pasado casi 5 horas desde la primera llamada), volví a llamar y me dicen que el móvil sigue en ruta de atenciones, a lo que contesto que ya no era necesario, puesto que tuvimos que llevar a la persona a urgencia. No entiendo cómo ofrecen un servicio de atenciones de urgencia si no dan abasto, una basura. Help no se queda atrás por lo demás, nos cambiamos de servicio por la misma razón, estas empresas tienen el monopolio de la atención supuestamente de urgencias pero solo juegan con el tiempo y la salud de las personas y cobrando una cuota mensual que no perdonan. **********s .