Me siguen cobrando por mi madre la cual fallecio hace mas de dos años y ellos mismo la antendieron el d

Juan Monroy Jerez es el nombre de mi madre, la cual falleció hace mas de 2 años y me siguen cobrando.todos los meses siendo que ellos mismo fueron los que la atendieron el día de su deceso, obviamente por el dolor que esto causa, me demore en querer hacer el tramite para dar de baja su contrato, y cuando lo quise realizar me encontré con que solo tienen números telefónicos para vender, envíe un correo desde su pagina web y la respuesta fue que enviara su certificado de defunción para dar de baja su contrato, pero quien me devuelve el cobro mensual de estos 30 meses que han pasado desde su fallecimiento...