Servicio que no logra identificar una urgencia

El día de ayer 9 de marzo durante la tarde, la coordinadora del Hogar donde reside mi abuela, llamó a Coronaria para contar con sus servicios, ya que mi abuela, que es cliente, manifestaba dolor de pecho, náuseas, dolor de cabeza y espalda. Fue examinada por el enfermero xxx y la tens xxx, quedando registrada la visita como INCIDENTE 17526. Los profesionales examinaron a mi abuela y luego de ello coordinaron con la médico de turno DRA. xxx, quien consideró que los antecedentes no eran suficientes para generar el traslado de mi abuela a un centro hospitalario. Tuvimos que llevarla por nuestros medios, con varias horas de distancia por nuestra disponibilidad de tiempo, y su examen general arrojó que había tenido un INFARTO SIN Q. No entiendo cómo es posible que profesionales de la salud que están (se supone) capacitados para identificar urgencias y atenderlas no hayan sido capaces de pesquisar que mi abuela se estaba infartando, comprometiendo con su negligencia a una situación de riesgo vital. Actualmente mi abuela figura hospitalizada en UTI , habiendo ingresado por ley de urgencias. Probablemente nada le va a pasar a la DRA. xxx por su negligencia y liviandad con la que evaluó a mi abuela, pero para ella es una nueva lesión que compromete su salud en general.Me parece que el servicio presenta un serio problema en cuanto a legitimar las urgencias, esta no es la primera vez que tenemos que llevar a mi abuela por nuestra cuenta porque se desestima su gravedad por parte de Coronaria. No descartamos acciones legales si esto continúa repitiéndose. Mal que mal, se les paga para entregar un servicio mínimamente útil, y lamentablemente no lo están entregando.