Pesima atencion al estudiente, mala mala.

El año pasado en agosto entre al 3° trimestre de Ing Industrial OnLine. . todo bien al comienzo. soy extranjera y desde la universidad me solicitan documentación, y les pregunto si esta documentación es excluyente para continuar mis cursos. ya que desde la plataforma no me deja terminar mi matricula. ahí comenzó el calvario, jamás tuve una respuesta formal ni informal. me comunique en muchas ocasiones a servicio al estudiante y nada solo silencio y más silencio. hasta que fui presencialmente a la universidad. . y bueno haciendo el tema corto. . . me matricule al segundo trimestre de este año. el tema es que ahora quiero tomar ramos al tercer trimestre y le tengo que pagar. . según ellos si no tome los ramos en el primer trimestre , fue culpa mía. . jajaja ,, y desde el servicio al estudiante hasta el día de hoy, que escribo esta queja aun no tengo una respuesta, les evidencie con correos. . . me obligaron a abrir un caso en su sistema y me dijeron que estudiaran mi caso , , , y aun no tengo respuesta , es frustrante hablar contra un muro . . . yo no se como ofrecen el servicio si no son capases de sostenerlo. siento que no hay nadie en esa universidad. La verdad ya comenzaron la clases, no puedo tomar mis ramos , no tengo una respuesta, estoy de manos atadas y no sé qué ,más hacer. . . . si alguien lee esto por favor,, ayuda . . . .. . wsp 992214087 y 994774159