Devolución pendiente tras 2 meses de curso cancelado

Me matriculé en el “Curso de Inteligencia Artificial en el Derecho” ofrecido por la Universidad de los Andes. El 22 de mayo, se me notifica la cancelación del curso, solicitando los datos bancarios para proceder con la devolución de los valores pagados. Tras proporcionar mis datos bancarios, y sin recibir ninguna información sobre el estado de la devolución, me vi en la necesidad de insistir mediante correo electrónico. Sólo entonces, se me asigna a Marcia Angulo Gil (Ejecutiva de Admisión de Postgrado y Educación Continua), quien me informa, con fecha 2 de junio, que el ingreso “estaría listo”, y que la devolución se reflejaría en mi cuenta dentro de 10 a 15 días.Transcurrido este plazo sin novedad, ya al 26 de junio volvía a contactar a Marcia Angulo, sin obtener respuesta. Motivo por el cual, el día 2 de julio me comunico nuevamente con Vinicius Nunez Damilao (Coordinador Académico de Postgrado y Educación Continua Facultad de Derecho). Sorprendentemente, sólo entonces Marcia Angulo responde, intentando dar pseudas explicaciones, sin ninguna solución concreta más allá de prometer reingresar la solicitud, esto, siendo que ya se cumplía un mes de la fecha del supuesto ingreso inicial.A pesar del reingreso “prioritario” prometido por Marcia Angulo, una semana después seguía sin novedades. Ante la la reincidente pasividad, solicité nuevamente la intervención de Vinicus Nunez. Como resultado, se me asignó ahora a Cristobal Hollstein (Jefe de Educación Continua), quien, lejos de contribuir a resolver el problema, se limitó a indicar que el tema lo tenia que gestionar otro departamento, y que recién se comunicaría conmigo al tener conocimiento del estado del proceso.Resulta lamentable que a pesar de insistir constantemente requiriendo la devolución de mi dinero, hasta el día de hoy ésta no se haya realizado, dada la desidia e inoperancia de los mencionados. Es insólito que, tras casi dos meses desde la cancelación del curso, la Universidad de los Andes no haya sido capaz de efectuar la devolución de un pago por un servicio que nunca prestó.En resumen, a la fecha se apropiaron de mi plata y no veo voluntad real de devolvérmela.