Cobros Sin Prestar Servicio

soy alumnos de la universidad A. B. de viña del mar he realizado un contrato por dos trimestres el año 2020 teniendo problemas financieros decidí retirarme del segundo trimestre y realizar una solicitud para no cancelar lo adeudado de los meses siguientes, para realizar dicho tramite tenia que hacer solicitud del congelamiento del siguiente trimestre y enviar un correo para describir mi problema.la solicitud de congelamiento fue aprobada y la solicitud de los pagos fue recibida el 15 de junio y rechazada el día 21 de J. donde me obligan a pagar el segundo trimestre y sin posibilidad de volver ya que era reintegración hasta el 12 de julio.en resumen me veo obligado a pagar el segundo trimestre sin recibir el servicio que fue solicitado por culpa de su lenta respuesta y ineficiente sistema de respuestas del área de financiamiento para solucionar problemas del alumnado.por lo cual me siento robado y realmente decepcionado de la universidad A. B. que no se dignaron ni siquiera a contestar el correo de la solicitud.realmente unos *******s