No hacen mi pago de mensualidad

Buenas tardes: Soy estudiante Iacc es mi segundo año y estudio Técnico A Nivel Superior en Administración de Empresas, realice mi pago de mensualidad del mes de agosto con tarjeta de crédito, tengo mi comprobante y ya está desconectado el dinero y a casi un mes sigo con deuda, me han subido intereses, he llamado muchas veces y enviado correos y ninguno a respondido a dar solución a mi problema sólo escusas.He puesto un reclamo a sernac porque no es posible que cobren sin actualizar su sistema, según una consejera estudiantil me dijo que había un error y que habían pagado el mes de noviembre y que muchos estudiantes les había pasado lo mismo. Si fuera así no hay un correo institucional que nos haya llegado con el famoso error.Estoy muy desilucionada de esta Institución.Espero a nadie más le pase, sino reclamé sin dudarlo.