Calefactor malo y no responden garantia

Compre una Calefactor o estufa marca reclamos.cl/empresa/ursus_trotter">Ursus Trotter modelo eco wood a través de metrogas, la estufa es a gas natural pero de "Tiro forzado", al encender la estufa emite un olor toxico hacia el interior del hogar, lo cual no debe ser porque es de tiro forzado, solicitamos la visita de un técnico de metrogas el cual se llevo la estufa para "repararla", la cual llego en las mismas condiciones, volvimos a llamar al técnico, el cual vino a mi hogar en 3 ocaciones y el mismo recomendó que se nos debía cambiar el producto (todo esto en un lapso de varios meses), ahí comenzó el problema trotter dice que no es responsabilidad de ellos cambiar o devolver el producto porque la compramos en metrogas y en metrogas nos dicen que la responsabilidad es de reclamos.cl/empresa/ursus_trotter">Ursus Trotter porque la estufa la fabrican ellos, hablamos hasta con el gerente de trotter un tal Jose Luis Bravo, el cual se comprometió a solucionarnos el problema, sin embargo mintió porque nunca fue su intención solucionar el problema y nos envió a otro técnico *****a igual que el señor bravo para que emitiera un informe indicando que el producto estaba en buenas condiciones.... finalmente no respondieron, actualmente estamos iniciando acciones legales contra la empresa